Contactez-Nous

 

Ravomiraeris met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour toute question concernant nos articles d'ameublement, une commande ou les informations disponibles sur notre boutique en ligne.

1. Avant Votre Achat

Vous pouvez nous contacter avant de passer commande si vous souhaitez obtenir des précisions sur un article présenté sur notre boutique.

Pour faciliter nos vérifications, indiquez de préférence le nom ou la référence du produit concerné ainsi que votre question. Pour les meubles, nous vous recommandons notamment de vérifier les dimensions, les caractéristiques et les informations indiquées sur la fiche du produit avant de confirmer votre achat.

2. Questions Sur Une Commande

Si votre demande concerne une commande déjà passée, veuillez indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat lorsque ces informations sont disponibles.

Ces éléments nous permettent d'identifier plus facilement la commande concernée et de traiter votre demande avec les informations appropriées.

Si vous avez déjà envoyé une demande concernant la même commande, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de poursuivre le même échange afin de faciliter le suivi de votre dossier.

3. Livraison Et Suivi

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi d'une commande, indiquez votre numéro de commande afin de faciliter la recherche des informations correspondantes.

Les informations disponibles concernant le traitement de la commande et le suivi peuvent être communiquées selon l'état d'avancement de celle-ci.

Pour connaître les conditions et les délais applicables à la livraison, veuillez consulter notre Politique De Transport.

4. Retours, Échanges Et Annulations

Si votre demande concerne l'annulation d'une commande, un retour ou un échange, indiquez clairement l'objet de votre demande et joignez les informations nécessaires à son traitement.

Pour une demande de retour ou d'échange, les informations relatives au produit concerné et, lorsque cela est nécessaire, les photographies ou autres éléments utiles peuvent faciliter l'examen de votre dossier.

Les conditions et les étapes applicables sont présentées dans les pages correspondantes de notre boutique.

5. Informations À Fournir

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de communiquer uniquement les informations nécessaires à votre situation.

Pour une demande liée à une commande, vous pouvez notamment indiquer:

• Le Numéro De Commande.
• L'adresse E-mail Utilisée Lors De L'achat.
• Le Nom Ou La Référence Du Produit Concerné.
• L'objet Précis De Votre Demande.
• Les Photographies Ou Documents Utiles Lorsque Cela Est Nécessaire.

6. Sécurité Des Informations

Pour votre sécurité, ne communiquez pas par e-mail les informations complètes de votre carte bancaire, les codes de sécurité associés ou tout autre code confidentiel.

Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter une demande, nous vous indiquerons les éléments utiles à fournir.

7. Traitement Des Demandes

Nous examinons les demandes reçues pendant nos heures d'ouverture. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande, les informations disponibles et les vérifications nécessaires.

Une demande contenant les informations essentielles peut être traitée plus facilement. Si des précisions sont nécessaires, nous pouvons vous demander des informations complémentaires avant de finaliser le traitement de votre demande.

Nous vous invitons à utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus afin de conserver des informations de contact cohérentes pour toute question concernant notre boutique en ligne.