Politique De Livraison

 

1. Zone De Livraison

Ravomiraeris propose la livraison des articles disponibles sur notre boutique en ligne en France métropolitaine.

La disponibilité de la livraison est indiquée lors du processus de commande. Avant de finaliser votre achat, nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison et les coordonnées associées à votre commande.

2. Frais De Livraison

Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 109,99 € : frais de port de 5,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 110 € ou plus : livraison gratuite.

3. Taxes Et Frais Inclus

Les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent les taxes et frais applicables présentés au moment de la commande.

Aucun montant supplémentaire lié à ces éléments ne sera demandé après la validation du paiement lorsque celui-ci n'était pas indiqué avant la confirmation de la commande.

4. Heure Limite De Traitement

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d'Europe centrale.

Les commandes validées avant 18 h un jour ouvrable sont prises en compte à partir de ce même jour pour le calcul du délai de traitement.

Les commandes validées après 18 h sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées un jour non ouvrable sont prises en compte à partir du prochain jour ouvrable.

5. Délai De Traitement

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond à la préparation de la commande avant son expédition. Il ne comprend pas le délai de transport.

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, les informations d'expédition disponibles sont communiquées afin de faciliter le suivi de la commande.

6. Délai De Transport

Après l'expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai global estimé comprend donc généralement 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement, puis 5 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition pour le transport.

Les délais indiqués sont des estimations destinées à vous permettre d'organiser la réception de votre commande. Les informations de suivi disponibles peuvent évoluer en fonction de l'avancement de l'acheminement.

7. Transporteurs

Selon les caractéristiques de la commande et les conditions d'acheminement, nous pouvons confier les commandes à différents transporteurs, notamment UPS, FedEx ou DHL.

Le transporteur associé à votre commande est indiqué dans les informations d'expédition lorsqu'elles sont disponibles.

8. Suivi De La Commande

Après la validation de votre commande, un e-mail peut vous être adressé avec les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande, les informations de paiement disponibles et, lorsque celui-ci est connu, le transporteur associé.

Après l'expédition, vous pouvez consulter les informations disponibles depuis la page "Suivi De Commande" de notre boutique en ligne.

Selon les informations demandées sur cette page, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi sont actualisées selon les données disponibles concernant l'acheminement de votre commande.

9. Préparation De La Livraison

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement:

• L'adresse Complète De Livraison.
• Le Numéro De Téléphone Indiqué Pour Vous Contacter.
• L'adresse E-mail Associée À La Commande.
• La Disponibilité Des Conditions Nécessaires À La Réception De L'article.

Pour les articles d'ameublement, nous vous recommandons également de vérifier que l'accès à votre adresse permet la réception du colis et que l'espace disponible est adapté aux dimensions indiquées sur la fiche du produit.

10. Gestion Des Incidents Et Responsabilités

Produit Endommagé Ou Colis Perdu

Si le colis présente un dommage apparent lors de sa réception, nous vous recommandons de vérifier son état dès que possible.

En cas de dommage, de colis incomplet, de produit manquant ou de colis non reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations utiles permettant d'examiner la situation.

Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis, de son emballage et des éléments concernés.

Nous examinerons votre demande et assurerons le suivi nécessaire afin de déterminer la solution appropriée.

Modification Ou Annulation Du Transport

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à notre équipe dès que possible.

Avant l'expédition, nous pouvons examiner votre demande en fonction de l'état de traitement de la commande.

Après l'expédition, une modification ou une annulation peut dépendre de l'état d'acheminement et des possibilités disponibles auprès du transporteur.

Nous vous informerons des possibilités applicables à votre commande.

Adresse De Livraison

Vous êtes invité à vérifier l'exactitude de votre adresse avant la validation de la commande.

En cas d'erreur dans les informations fournies, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et les possibilités de modification.

Après l'expédition, toute modification d'adresse peut dépendre de l'état du transport et des possibilités disponibles pour l'acheminement concerné.

11. Conseils Lors De La Réception

Nous vous recommandons d'examiner l'état apparent du colis lors de sa réception lorsque cela est possible.

• Vérifiez L'état Général Du Colis Avant Son Ouverture.
• En Cas De Dommage Visible, Prenez Des Photographies Du Colis Et Des Zones Concernées.
• Conservez L'emballage Et Les Éléments De Protection Jusqu'à La Vérification Complète De L'article.
• Vérifiez L'article Après Son Ouverture Afin D'identifier Toute Anomalie Éventuelle.
• Contactez-Nous Avec Votre Numéro De Commande Si Vous Constatez Un Problème.

Ces informations peuvent faciliter l'examen de votre demande et le traitement d'un éventuel incident.

12. Livraison Et Réception

Lorsque le transporteur ne peut pas remettre la commande dans les conditions prévues, une nouvelle présentation ou une autre solution de livraison peut être proposée selon les modalités disponibles pour l'expédition concernée.

Nous vous recommandons de rester attentif aux informations communiquées concernant votre livraison afin de faciliter la réception de votre commande.

13. Nous Contacter

Pour toute question concernant le traitement, l'expédition, le suivi ou la réception de votre commande, notre équipe peut être contactée aux coordonnées suivantes:

Adresse : 5827 Sebring Dr #C, Indianapolis, IN 46254, US
Téléphone : +1 (317) 624‑7381
Courriel : hello@ravomiraeris.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)