Politique De Confidentialité


Politique de confidentialité

Chez Ravomiraeris, nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne. La présente Politique de confidentialité précise les catégories d’informations susceptibles d’être recueillies, les raisons de leur utilisation, leurs modalités de conservation ainsi que les choix et droits dont vous pouvez disposer.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les données personnelles que nous pouvons traiter lorsque vous consultez notre boutique en ligne, effectuez un achat, réalisez un paiement, sollicitez notre assistance ou utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Nous appliquons un principe de limitation de la collecte et nous cherchons à recueillir uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Les données concernées peuvent notamment servir à gérer les commandes, suivre les demandes des clients, organiser les livraisons, traiter les paiements et répondre aux communications adressées à notre équipe.

2. Données collectées et cookies

Selon les services que vous utilisez et les opérations réalisées sur notre boutique, nous pouvons collecter différentes informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Ces données peuvent notamment inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de commande ;

  • Informations concernant les produits commandés ;

  • Éléments nécessaires au traitement et au suivi de votre demande ;

  • Certaines informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à la navigation.

Les informations techniques peuvent être utilisées notamment pour assurer le fonctionnement du site, repérer d’éventuelles erreurs, améliorer la navigation et contribuer à la sécurité de la plateforme.

Les Cookies sont de petits fichiers ou technologies similaires qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation. Ils peuvent notamment permettre d’assurer certaines fonctionnalités essentielles, de mémoriser certains paramètres ou de mieux comprendre l’utilisation générale de notre boutique.

Les cookies indispensables au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires à la fourniture du service. Les cookies soumis à votre consentement ne sont activés qu’après obtention de votre choix lorsqu’une telle autorisation est requise.

3. Utilisation et transmission des données

Les informations recueillies peuvent être utilisées, dans la mesure nécessaire, pour les finalités suivantes :

  • Traiter et confirmer les commandes ;

  • Assurer la préparation et le suivi des commandes ;

  • Organiser la livraison des produits achetés ;

  • Effectuer les paiements et les opérations qui y sont liées ;

  • Répondre aux questions et demandes d’assistance ;

  • Gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • Maintenir la sécurité et le fonctionnement normal du site ;

  • Identifier les comportements anormaux et contribuer à la prévention des fraudes ;

  • Améliorer l’expérience de navigation.

Lorsque l’exécution d’une commande ou d’une opération demandée nécessite l’intervention de prestataires externes, certaines informations peuvent leur être communiquées afin de permettre le traitement du paiement, de la commande ou de la livraison.

Ces communications sont limitées aux données nécessaires à la réalisation du service concerné.

Nous ne vous demandons pas de transmettre par e-mail les informations complètes de votre carte bancaire ni les codes de sécurité associés.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur traitement, à leur suivi, à la gestion des demandes après achat ainsi qu’à la conservation des documents utiles à la gestion administrative.

Les informations communiquées dans le cadre d’une demande adressée à notre équipe peuvent également être conservées pendant le temps nécessaire à son traitement et à son suivi.

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et de leur fonction. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils sont exploités conformément au choix que vous avez effectué.

Lorsque les outils disponibles sur notre site permettent de modifier les paramètres relatifs aux cookies, vous pouvez consulter ou actualiser vos préférences selon les fonctionnalités proposées.

5. Vos droits et vos choix

Vous pouvez nous contacter afin de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous avez également la possibilité de demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes et, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, leur suppression.

Selon les circonstances, vous pouvez également demander la limitation de certains traitements, vous opposer à certaines utilisations de vos données ou demander leur récupération dans un format permettant leur transmission lorsque le droit à la portabilité est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant sa mise en œuvre.

Le retrait d’un consentement spécifique n’empêche pas les traitements pouvant reposer sur une autre base légale nécessaire, notamment pour exécuter une commande, assurer son suivi ou respecter une obligation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail indiquée à la section 9.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger les informations personnelles, nous pouvons demander certains éléments permettant de vérifier raisonnablement l’identité de la personne à l’origine de la demande.

6. Bases légales des traitements et politique GDPR

Dans le cadre de notre Politique GDPR, la base juridique utilisée pour chaque traitement est déterminée en fonction de sa finalité, de la nature des informations concernées et de la nécessité de l’opération.

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution d’une commande afin notamment d’enregistrer l’achat, confirmer les informations transmises, organiser la livraison, assurer le suivi après la vente et fournir les services associés.

Consentement explicite

Lorsque vous choisissez de recevoir une newsletter ou certaines communications relatives aux activités de notre boutique, le traitement peut être fondé sur votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription disponible ou en nous contactant directement.

Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations applicables, notamment dans les domaines fiscal, comptable, documentaire ou pour la gestion des informations relatives aux commandes.

Intérêts légitimes

Dans certaines situations, le traitement peut reposer sur nos intérêts légitimes lorsqu’il est nécessaire, par exemple, pour améliorer l’expérience utilisateur, préserver la sécurité du site, identifier des activités inhabituelles ou prévenir les tentatives de fraude.

Dans ce cadre, nous tenons compte de la nature du traitement, de vos droits, de vos intérêts et de la nécessité de l’opération envisagée.

7. Sécurité et exactitude des informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les utilisations inappropriées, les modifications non autorisées ainsi que la perte des informations.

L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir les opérations correspondantes.

Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors d’une commande et de nous signaler toute modification nécessaire, notamment lorsqu’elle concerne vos coordonnées personnelles ou votre adresse de livraison.

Nous vous invitons également à ne pas transmettre publiquement ou par e-mail des informations sensibles liées à vos moyens de paiement.

8. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque nos pratiques de traitement évoluent ou lorsque certaines mises à jour sont nécessaires pour garantir que les informations publiées restent claires et actuelles.

Toute nouvelle version sera mise à disposition sur notre boutique en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur et des éventuelles modifications apportées.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité, les cookies, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées suivantes :

Adresse : 5827 Sebring Dr #C, Indianapolis, IN 46254, US

Téléphone : +1 (317) 624-7381

Courriel : hello@ravomiraeris.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)