Service Politique
Conditions générales de service
Ravomiraeris commercialise ses articles d’ameublement exclusivement sur Internet. Les présentes conditions ont pour objectif de présenter de façon claire les principales règles applicables à la navigation sur notre site, à la sélection des produits, à la commande, au paiement, à la livraison ainsi qu’aux procédures de retour et de remboursement.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux commandes effectuées sur le site.
Notre plateforme permet notamment de consulter les produits proposés, d’accéder à leurs caractéristiques, de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter au panier et de finaliser un achat en ligne.
Avant de passer commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations disponibles sur le produit, notamment ses dimensions, ses matériaux, ses caractéristiques, son prix, sa disponibilité et les conditions applicables à sa livraison.
2. Utilisation du site et informations du client
Lorsque certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, vous devez fournir des informations exactes et contrôler leur exactitude avant de finaliser votre achat.
Nous vous recommandons également de conserver les informations liées à votre commande, notamment afin de pouvoir les communiquer à notre équipe d’assistance en cas de besoin.
Le site doit être utilisé conformément à sa fonction et de manière normale. Toute utilisation susceptible de nuire à son fonctionnement, à sa sécurité ou à son accessibilité doit être évitée.
Des interventions techniques, opérations de maintenance ou mises à jour peuvent ponctuellement être nécessaires. Dans ce contexte, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles.
3. Produits, informations et disponibilité
Chaque fiche produit présente les informations dont nous disposons concernant l’article concerné, notamment ses dimensions, ses matériaux, ses couleurs, ses finitions et ses principales caractéristiques.
Nous veillons à ce que les photographies et descriptions publiées soient aussi précises que possible. Toutefois, de légères différences d’affichage peuvent apparaître selon l’écran, l’appareil ou les paramètres utilisés pour consulter le site.
Lorsqu’une information de disponibilité est proposée, elle est indiquée directement sur la page du produit concerné.
Les prix affichés correspondent aux montants applicables au moment de la commande. Le montant total de l’achat est présenté avant la validation définitive de celle-ci.
Les informations relatives aux produits peuvent être actualisées afin de correspondre au catalogue disponible. Ces modifications n’ont pas pour objectif de changer les conditions d’une commande déjà confirmée.
4. Commandes et règlement
Pour effectuer un achat, vous devez sélectionner les produits souhaités, les placer dans votre panier, communiquer les informations nécessaires et choisir l’un des moyens de paiement disponibles.
Avant de confirmer définitivement la commande, il est recommandé de vérifier les articles choisis, les quantités, les dimensions, les informations de livraison ainsi que le montant total à payer.
La commande entre dans le processus de traitement après sa validation et la confirmation du paiement.
Lorsque cette possibilité est proposée au moment de l’achat, nous acceptons notamment les paiements par Visa et MasterCard.
Après validation de la commande, certaines informations essentielles relatives à celle-ci peuvent être transmises à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
5. Préparation, expédition et livraison
Le délai de préparation des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables avant leur remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimatif est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour connaître les détails relatifs aux frais de livraison, au suivi des colis, aux transporteurs utilisés ainsi qu’aux autres modalités d’expédition, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être présentée lorsque la commande a été passée depuis moins de 48 heures et qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Nous vous conseillons d’effectuer votre demande le plus rapidement possible afin de nous permettre de vérifier l’état réel de la commande.
L’annulation n’est considérée comme effective qu’après confirmation de notre part.
Lorsque la commande a déjà été expédiée ou lorsque le délai de 48 heures est dépassé, les dispositions relatives aux retours peuvent devenir applicables.
Pour consulter les conditions détaillées ainsi que les étapes à suivre, veuillez vous référer à notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange sont examinées conformément aux règles prévues dans notre Politique de retour et d’échange.
Le délai indiqué pour présenter une demande est de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables au produit concerné.
Si vous constatez une anomalie ou une difficulté après la réception de votre article, nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais.
Les documents éventuellement nécessaires, la procédure à suivre, les modalités d’expédition du retour ainsi que les règles relatives aux frais sont détaillés dans notre Politique de retour et d’échange.
8. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est validé, celui-ci est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les règlements effectués avec une carte Visa ou MasterCard, le montant remboursé est normalement crédité sur le compte associé à la carte utilisée pour l’achat.
Après le traitement du remboursement, le délai estimatif avant l’apparition effective des fonds est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Ce délai peut toutefois varier selon l’établissement bancaire concerné.
9. Réclamations et réglementation applicable
En cas de difficulté concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison ou une procédure de retour, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin que votre situation puisse être examinée.
Nous appliquons les règles pertinentes en vigueur en France, notamment celles relatives à la protection des données personnelles ainsi qu’au GDPR.
Les présentes conditions complètent les différentes politiques publiées sur notre site. Lorsqu’une demande concerne une procédure spécifique, il convient de se référer à la politique correspondante pour connaître les modalités détaillées.
10. Confidentialité et données personnelles
Certaines informations personnelles sont utilisées lorsque cela est nécessaire pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements ou répondre aux demandes adressées à notre service d’assistance.
Le traitement de ces informations est encadré par notre Politique de confidentialité.
Cette politique présente notamment les catégories de données susceptibles d’être collectées, les finalités de leur utilisation, les droits dont disposent les utilisateurs ainsi que les moyens de nous contacter concernant leurs données personnelles.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, descriptions, illustrations, éléments graphiques et autres contenus publiés sur notre boutique ont notamment pour fonction de présenter les produits et d’informer les visiteurs.
Sauf lorsque la loi l’autorise ou lorsqu’une autorisation est accordée, ces contenus ne doivent pas être reproduits, transformés, distribués ou réutilisés à des fins commerciales.
Le simple fait de consulter les contenus dans le cadre normal de l’utilisation du site ne constitue pas une autorisation générale de les copier ou de les redistribuer.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de présenter sur le site des informations aussi claires, cohérentes et actuelles que possible.
Certaines données peuvent néanmoins évoluer, notamment la disponibilité des produits, les délais estimatifs ou certaines modalités de traitement.
Notre responsabilité est appréciée conformément aux règles applicables.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement faire l’objet d’une telle limitation.
13. Mise à jour des conditions de service
Les présentes conditions peuvent être modifiées lorsque nos services, nos procédures ou les informations disponibles sur le site évoluent.
Toute version actualisée est publiée directement sur notre boutique en ligne et remplace la précédente à compter de sa mise à disposition, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de consulter cette page avant toute nouvelle commande afin de vérifier si des changements ont été apportés aux conditions applicables.
14. Contact et assistance
Pour toute question concernant un produit, une commande, un règlement, une livraison, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance aux coordonnées suivantes :
Adresse : 5827 Sebring Dr #C, Indianapolis, IN 46254, US
Téléphone : +1 (317) 624-7381
Courriel : hello@ravomiraeris.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)